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物流企业配送岗位培训考核试卷

配送作业与客户服务

部门：________姓名：________工号：________得分：________

考试时间：60分钟满分：100分

注意事项：

本试卷共四大题，满分100分，考试时间60分钟。

请直接在试卷上作答，字迹清晰，简答题按要点作答。

试卷末附参考答案与解析，考核结束后由培训讲师统一讲评。

一、单项选择题：本题共10小题，每小题3分，共30分。

在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.配送员在派送前核对运单信息时，下列做法正确的是 （）

A.只核对收件人姓名，地址以导航为准

B.核对收件人姓名、地址、联系电话与件数

C.件数不符时先派送再回站点说明

D.面单模糊时自行补写收件人电话

2.装车环节，为保证货物安全与装载效率，正确的做法是 （）

A.重货压轻货、大件压小件

B.重货在下、轻货在上，易碎件单独固定

C.按取件顺序随意摆放

D.为多装货将货物堆高至车厢顶部

3.按照《快递暂行条例》的规定，快件应当投递到 （）

A.小区门卫处即可

B.约定的收件地址、收件人或其指定的代收人

C.最近的快递柜，无需告知

D.站点，由收件人自取

4.收件人要求当面验收快件时，配送员应当 （）

A.告知外包装完好即无需