C63货运代理（世赛）技术工作文件.pdf

河北省第一届职业技能大赛

货运代理项目技术工作文件

河北省第一届职业技能大赛组委会技术工作组

2021年6月

目录

一、技术描述…………1

（一）项目概况………1

（二）基本知识与能力要求…………1

二、试题及评判标准…………………6

（一）试题（样题）…………………6

（二）比赛时间及试题具体内容……8

（三）评判标准………9

三、竞赛细则…………11

四、赛场、设施设备等安排…………15

（一）赛场规格要求…………………15

（二）场地布局图……16

（三）基础设施清单…………………16

五、安全、健康规定…………………18

一、技术描述

（一）项目概要

货运代理是2021年第46届世界技能大赛赛项之一，此次

比赛技术工作文件根据最新世界技能大赛项目《技术说明》

（TechnicalDescription）中的“技能标准规范表”（WSSS）

以及河北省第一届职业技能大赛的技术文件制定。

货运代理是运用公路、铁路、航空、海（水）运、多式

联运等多种运输方式，满足货物在世界范围内移动的需求，

使客户收到他们的货物，以用于销售和生产制造。

货运代理工作人员主要运用物流方面的专业知识，确保

所有需要的文件符合海关，保险条例和相关法律（国际航空

运输条例、海商法、国际商会规范和任何管理国际运输的国

际条例等）的要求，使客户确认接收货物。货运代理工作人

员必须具备精准和快速的反应能力，能运用有效的问题处理

技能满足客户的要求。货运代理工作人员的大部分时间都在

为客户解决需求，业务处理涉及现场沟通、远程沟通、书面

沟通等多种方式，应用多种语言（国际通用为英语）对业务

情况进行交涉与沟通，并达成有效的解决方案。

（二）基本知识与能力要求

根据河北省第一届职业技能大赛要求，参考世界技能大

赛项目《技术说明》（TechnicalDescription）中的“技

能标准规范表”（WSSS），参考相关国家职业标准的内容梳

理本次技能大赛的核心技能要求。

1

《河北省第一届职业技能大赛货运代理标准说明》如下：

序号相关要求权重比例（%）

1工作组织和管理

参赛者需要知道和了解：

⚫在工业和商业环境中货运代理的地位

⚫在系列组织类型中货运代理的地位

⚫货运代理角色的业务范围

⚫货运代理角色对相邻角色的影响和责任

⚫24小时全球业务的影响作用

基本⚫人文地理气候、时区以及基础设施

知识⚫影响货物运输的关键风险

⚫在货物运输中影响健康和安全的危害和风险

⚫货物运输的可持续方案需求

⚫与角色相关联的有：

·业务

10

·同事

·客户

参赛者应该能够：

⚫管理的核心职能和作用

⚫有效应对业务的高峰和低谷

⚫解决或缓解在正常业务过程中产生的问题

工作

⚫维持一个高效安全的工作场所

能力

⚫考虑可持续工作和方法的需求

⚫在高压下维持法律程序和问责制

⚫有效应对特殊情况

⚫在特定领域帮助别人解决他所不能解决的问题