基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系 第1部分：质量评价方法标准化发展研究报告.docx

基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系第1部分：质量评价方法标准化发展报告

StandardizationDevelopmentReportonUserExperienceQualityEvaluationMethodinEnterprisebasedonCloudandNetworkCollaboration

摘要

随着云计算与通信网络的深度融合，企业上云已成为数字化转型的核心路径。然而，上云业务的用户体验质量受到云侧资源性能与网侧传输质量的共同影响，传统单一维度的评价方法难以全面反映端到端服务质量。本标准为修订项目（计划编号：2026-0377T-YD），替代YD/T4199.1-2023《基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系第1部分：质量评价方法》，由中国信息通信研究院牵头，联合中国移动通信集团有限公司、天翼云科技有限公司、华为技术有限公司、中国电信集团有限公司共同起草。本次修订旨在适应云网融合新技术演进和上云业务场景多样化需求，优化质量评价指标体系与评价方法，提升标准的适用性和先进性。本报告系统阐述了标准修订的背景、技术内容、创新点及实施意义，为行业技术人员和管理人员提供参考。

关键词：云网协同（Cloud-NetworkCollaboration）；上云业务（CloudAccessService）；用户体验质量