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2026年软件运维项目实施协议

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平

等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供软件运维服务事

宜，经友好协商，达成如下协议：

一、定义与解释

1.“”

本协议中，甲方指委托乙方提供软件运维服务的客户方。

2.本协议中，“乙方”指接受甲方委托，提供软件运维服务的供应商

方。

3.“”

本协议中，软件系统指甲方委托乙方进行运维的特定软件系统，

其名称、版本、功能等详细情况由双方另行确认。

4.本协议中，“服务期限”指乙方根据本协议向甲方提供软件运维服务

的期限，具体起止时间由双方另行确认。

5.本协议中，“服务级别协议（SLA）”指双方另行约定的，关于软件系

统可用性、响应时间、解决时间等方面的具体指标和承诺。

6.“”

本协议中，报告指乙方定期向甲方提交的关于软件系统运行状

况、维护工作、问题解决等方面的报告。

7.本协议中，“变更请求”指甲方提出的对软件系统功能、配置等方面

的修改请求