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民宿勒索病毒攻击现场处置方案

版本号：V1.0

民宿运营管理组

2026年11月1日

目录

TOC\h\o2-426118一、方案概述 1

5245二、编制依据与适用范围 1

25857三、风险分析与攻击特征 2

28014四、事件识别与分级 3

32043五、现场处置流程 4

19990六、合规与上报要求 5

10593七、业务连续性保障 6

520八、组织分工与资源保障 7

31342九、事后加固与整改 8

1121十、培训演练与持续改进 9

民宿勒索病毒攻击现场处置方案 现场应急处置方案

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民宿勒索病毒攻击现场处置方案

一、方案概述

本方案面向客房规模在10间以内的单体民宿，针对前台PMS与收银终端、OTA渠道订单数据、客史与身份信息数据库被勒索病毒加密或窃取的典型场景，规定从发现、断网隔离、现场保护、取证报案、数据恢复到业务恢复与事后整改的全流程动作。方案以少人、快处置、留证据、不付赎金为基本取向，把有限的处置能力集中在最关键的48小时内。

表1方案基本信息

项目

内容

适用主体

单店民宿经营主体（客房10间以内，无专职IT人员）

保护对象

前台PMS/收银终端、OTA渠道与订单数据、客史与身份信息数据库、监控与门