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幼儿园矛盾纠纷应急预案

为有效预防和妥善处置幼儿园各类矛盾纠纷，维护园所正常保教秩序，保障在园幼儿、教职工及学生家长的合法权益，切实降低矛盾纠纷对未成年人身心健康造成的不良影响，依据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《幼儿园管理条例》《中小学幼儿园安全管理办法》《幼儿园工作规程》等法律法规及教育行政部门相关工作要求，结合本园实际，制定本预案。

本预案适用于本园范围内发生的幼儿之间、师幼之间、家园之间、教职工之间，以及外部人员与园所、幼儿、教职工之间各类矛盾纠纷的预防、预警、处置及善后工作。

1工作原则

1.1预防为主，源头治理

坚持把矛盾纠纷预防工作放在首位，建立常态化排查化解机制，从源头上减少矛盾纠纷的发生，做到早发现、早预警、早处置，将矛盾化解在萌芽状态。日常排查覆盖率保持100%，苗头性隐患化解率不低于98%，最大限度降低矛盾升级风险。

1.2依法依规，客观公正

严格依照法律法规、园所规章制度及教育行业规范处置矛盾纠纷，以事实为依据，不偏袒、不推诿，确保处置过程和结果公平公正，维护各方合法权益。涉及未成年人的处置事项，严格遵循未成年人保护相关规定，优先保障未成年人利益。

1.3分类施策，分级响应

根据矛盾纠纷的性质、影响范围、危害程度，划分不同风险等级，对应启动不同层级的应急响应，采取针对性处置措施，提高处置效率，避免过度处置或处置不足。