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幼儿园矛盾纠纷排查化解工作实施方案

为全面防范化解辖区各级各类涉3-6岁幼儿保教机构办学过程中的矛盾纠纷，筑牢校园安全稳定底线，切实保障在园幼儿、教职工、办学主体及周边群众合法权益，结合辖区学前教育发展实际，制定本实施细则。

1工作目标

1.1总体目标

构建“全覆盖排查、多渠道发现、分级化处置、全闭环管理”的涉幼矛盾纠纷排查化解工作体系，推动矛盾纠纷治理从“事后处置”向“事前预防”转变，实现矛盾早发现、早介入、早化解，从源头上减少涉幼矛盾存量、遏制增量，坚决防止发生涉幼群体性事件、极端恶性事件和重大负面舆情，切实维护学前教育领域和谐稳定。

1.2量化指标

（1）排查覆盖率：辖区所有涉幼保教机构排查覆盖率100%，无死角、无遗漏，无证涉幼场所排查纳入属地网格管理，同步覆盖。

（2）化解效能：一般矛盾纠纷化解率100%，较大矛盾纠纷化解率95%以上，重大矛盾纠纷化解率90%以上，调解协议履行率100%，群众满意度不低于90%。

（3）管控目标：全年涉幼矛盾纠纷总量同比下降15%以上，涉幼信访投诉量同比下降20%以上，无因矛盾化解不力引发的群体性事件、极端伤人事件和重大负面舆情。

（4）机制建设：所有持证幼儿园建立健全矛盾纠纷排查化解工作机制，配备专（兼）职调解员，家长委员会、教职工代表大会参与矛盾调解的比例达到100%；无证涉幼场所矛盾化解责任落实到属地社区网格，明确专人对接。