三大核心功能与实务应用.pdfVIP

考点3服务的功能（3大功能）

（一）提升人们应对自身问题的能力

由于身体、、经济或社会等方面的，人们可能陷入困境，需要者帮助他们提升应对自身问

题的能力。

青年小杰因故意罪三年后刚刚出狱，他渴望重新开始生活,但因为有前科，在寻找工作时处处碰

壁，变得情绪低落。者老杨在服务中，重点协助他调整对自我和他人的认知，并学习如何撰写

。这项服务主要是在发挥的（）功能。

A.增强环境的回应能力

B.促进人与环境的良性互动

C.提升人们应对自身问题的能力

D.提高人与环境之间的契合度

：C

（二）增强环境的回应能力

者应针对社会系统中存在的信息沟通不畅、配置不合理等问题，通过激发社会、改

善沟通技能、提升服务可及性、优化配置、强化服务联动等增强环境的回应能力。

社区内的“夕阳红”歌唱队深受老年居民喜爱，但因缺乏活动，连新乐谱和服装的钱都没有，面

临运作。者小孙在了解到情况后，协助该组织撰写项目计划书，并成功申请到一笔公益

创投，优化了配置。