银行中层面试题及答案.docx

银行中层面试题及答案

一、简答题（每题10分，共40分）

1.你通过竞聘被任命为某支行行长，上任后发现该行存款增长乏力、客户结构老化，团队士气低落。请谈谈你接手后的工作思路。

答案：(1)摸底调研：通过调阅经营数据、访谈员工和重点客户，梳理存款流失原因，分析客户结构与同业竞争态势；

(2)明确目标：结合上级行考核导向，制定3个月内稳定存款规模、6个月内优化客户结构的阶段性目标；

(3)激活团队：召开全员恳谈会，重新明确岗位职责和考核激励，树立业务标杆，优先解决骨干员工的合理诉求；

(4)客户深耕：对存量客户分层维护，重点回访高端客户和流失客户，同时拓展代发工资、产业链上