客户经理岗位职责说明书（完整版）.docxVIP

客户经理岗位职责说明书

XXXX公司

版本号：V1.0

生效日期：XXXX年XX月XX日

内部资料·请勿外传

目录

TOC\h\o1-324358第一章总则 1

5721第一条制定目的 1

19986第二条制定依据 1

863第三条适用范围 1

12475第四条岗位定位 1

22728第五条基本原则 2

18546第二章岗位基本信息与汇报关系 2

6516第六条岗位基本信息 2

23第七条汇报关系 2

21032第八条主要协作关系 2

20795第九条岗位编制与替代 3

7834第三章岗位职责与工作内容 3

5988第十条客户开发与拓展 3

2116第十一条客户关系维护 3

27167第十二条需求识别与方案设计 3

5255第十三条产品销售适当性管理 3

7442第十四条业务办理与尽职调查 4

17694第十五条存量业务与风险监测 4

15655第十六条客户投诉与消保处理 4

9459第十七条数据与信息管理 4

23686第十八条市场信息反馈 5

3285第四章权限与责任边界 5

19201第十九条授权范围内履职 5

26271第二十条禁止行为 5

1808第二十一条责任承担