广东省导游资格考试政策法规练习题及答案.docxVIP

广东省导游资格考试政策法规练习题及答案

第PAGE1页共NUMPAGES1页

广东省导游资格考试政策法规练习题及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.导游在带团过程中，如遇游客对景区设施提出安全方面的意见，导游应首先采取的措施是？

A.立即向游客解释该设施符合安全标准

B.建议游客自行检查设施是否存在安全隐患

C.向游客道歉并承诺会向景区反映该问题

D.立即停止游览并组织游客撤离该区域

参考答案：C

2.导游在带团过程中，如遇游客希望改变游览路线，导游应首先采取的措施是？

A.拒绝游客的要求，维持原定路线

B.建议游客自行寻找其他游览路线

C.与游客协商，了解其改变路线的原因

D.立即向旅行社报告游客的要求

参考答案：C

3.导游在带团过程中，如遇游客之间发生矛盾，导游应首先采取的措施是？

A.让游客自行解决矛盾

B.立即报警处理矛盾

C.调解游客之间的矛盾，维护团队和谐

D.忽略游客之间的矛盾，继续带团游览

参考答案：C

4.导游在带团过程中，如遇某游客突发轻微过敏症状，导游应立即查看游客的？

A.证件信息

B.身份证件

C.门票信息

D.健康状况

参考答案：