2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销市场策略与客户关系管理.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销市场策略与客户关系管理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在保险营销的STP理论中，______是指识别和划分具有相同或相似需求、特征或行为的客户群体。

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.产品开发

2.下列哪一项不属于保险营销组合（4Ps）的基本要素？

A.产品（Product）

B.渠道（Place）

C.人员（People）

D.品牌形象（BrandImage）

3.保险产品的价格制定需要考虑多种因素，其中______是指客户愿意为保险保障支付的价格上限。

A.成本价格

B.价值价格

C.竞争价格

D.保留价格

4.在保险营销的促销策略中，______是指通过支付费用在媒体上发布广告信息，以推广保险产品或服务。

A.公关宣传

B.销售推广

C.广告宣传

D.人员推销

5.保险公司通过建立会员制度、提供专属服务等方式，旨在______。

A.扩大市场份额

B.提升客户忠诚度

C.降低营销成本

D.增加产品销量

6.