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2026年供水供气便民保障行动计划

一、总体目标

2026年供水供气便民保障工作以“保供应、提效率、降成本、优服务”为核心目标，全年实现城镇供水普及率稳定保持99.2%以上，县城及以上城镇供水水质综合合格率达到99.5%以上，城镇管道天然气普及率达到88%以上，居民用气保障率100%；户均停水停气年时长分别压降到12小时、8小时以内，10万元以上供水供气报装项目办理时限压减至10个工作日以内，中小微企业零投资报装覆盖率达到100%；用户服务诉求响应率100%，投诉办结率达到99.8%以上，用户综合满意度提升至92分以上，构建覆盖全流程、全区域、全用户的智慧化便民保障体系，切实增强城乡居民和市场