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南光集团人事经理笔试测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某集团下属子公司因业务调整需裁员20人（该子公司总人数120人），根据《劳动合同法》规定，正确的操作流程是：

A.提前15日向工会或全体职工说明情况→制定裁员方案→向劳动行政部门报告→实施裁员

B.提前30日向工会说明情况→修改裁员方案→直接实施裁员

C.提前30日向工会或全体职工说明情况→听取意见→制定裁员方案→向劳动行政部门报告→实施裁员

D.经集团总部审批→直接向被裁员工发送解除通知

答案：C

解析：根据《劳动合同法》第四十一条，需要裁减人员二十人以上或不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位需提前三十日向工会或全体职工说明情况，听取工会或职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，方可裁减人员。本题中裁员20人占子公司120人（超10%），需按此流程操作。

2.某销售岗位年度绩效考核中，员工A的KPI完成率为110%，但因多次与客户发生争执导致客户投诉率上升30%。根据平衡计分卡设计原则，该员工的综合得分应：

A.仅以KPI完成率为核心，得分90分（满分100）

B.扣除客户投诉相关指标分数，最终得分75分

C.因KPI超额完成，客户投诉为偶发事件，得分85分

D.客户投诉属于负面指标，直接判定不达标

答案：B