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2026年停车管理员年终个人工作总结

本人系XX物业服务中心（以下简称服务中心）路内停车管理员张某某，负责XX路东段（起点公交站至终点十字路口，全长约800米）共62个收费泊位的日常巡查、收费管理、秩序维护与设施报修工作。现对2026年全年工作情况总结如下，供考核评价与下一年度工作安排参考。

一、岗位职责与年度总体情况

停车管理是城市道路通行秩序与收费规范性的“最后一米”执行环节：收费动作是否规范直接决定投诉率，巡查是否到位直接决定泊位周转率与违停率。本年度我严格对照《XX市机动车停车管理条例》《XX市道路停车泊位收费管理办法》及服务中心《停车管理员岗位作业规程》开展工作，全年无旷工、无经查实的有效投诉、无安全事故、无收费差错责任事件。

年度核心数据（按日常记录台账汇总）：

指标项

年度目标

实际完成

完成率

收费开单准确率

≥99.5%

99.8%

达标

泊位巡查覆盖率（每2小时一轮）

100%

100%

达标

有效投诉件数

≤5件

2件（均已48小时内办结）

达标

违停劝导及时处置率

≥95%

97.6%

达标

设施异常上报及时率（30分钟内）

100%

100%

达标

收费对账差异金额

≤50元/月

全年累计38元，均已查明原因

达标

二、收费管理工作

收费是本岗位的核心职责，也是矛盾最集中的环节。全年开单21400余笔