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博物馆志愿者管理规程（2026完整版）

为规范博物馆志愿者队伍建设，保障志愿者合法权益，提升博物馆公共文化服务供给能力，充分发挥志愿服务在公共文化传播中的核心作用，结合国内博物馆运营实际制定本规程。

第一章总则

一、制定依据与适用范围

1.法规标准依据

本规程制定严格遵循《中华人民共和国公共文化服务保障法》《中华人民共和国文物保护法》（2017年修正）《志愿服务条例》（国务院令第685号）《博物馆条例》（国务院令第659号）、GB/T36722-2018《博物馆服务规范》等相关法律法规与标准要求，所有管理条款均符合现行公共文化领域监管规定。

2.覆盖适用场景

本规程适用于所有国有文物系统博物馆、行业博物馆、备案非国有博物馆的在册志愿者全流程管理，覆盖展厅讲解服务、公共秩序引导、社教活动辅助、文物日常运维辅助、公共文化宣传推广五大类志愿服务场景，所有涉及志愿者的管理环节均需严格执行本规程要求。

二、核心管理原则

1.自愿平等原则

所有志愿者招募、岗位分配、服务安排环节均需充分尊重志愿者个人意愿，不得强制要求志愿者参与超出个人报名承诺范围的服务内容，所有符合准入条件的报名人员均享有平等的参与选拔权利，不得设置与志愿服务无关的身份、地域、学历歧视性门槛。

2.公开透明原则

志愿者招募公告、考核结果、时长统计、星级认定、激励发放全流程信息均需在博物馆官方公众号、服务大厅公告栏公