天猫运营思路手册.doc

天猫运营干货

第一章：关于运营的一些实话实说

1、苦逼的运营产品两兄弟

两个准则

(1)、永远不要奢求可以对一无是处的产品进行运营，更别幻想运营而让这样的产品起死回生甚至走向成功。

(2)、永远不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现产品自运营，也依然需要持续的运营指导。

2、开阔的职业发展道路

两个职业前景

(1)、运营工作是一个很好的互联网工作的起点，运营可以通达到很多的其他领域，比如：产品、文案、销售、咨询等。(2)、运营工作的发展道路可以是专员骨干主管经理总监VPCOO/CMO。

3、假如你是一个实习生

付出与收获

(1)、工作内容：内容准备（上传图片、编辑文本）、活动运营的前天调研（各种表格、电话）等“体力活”。

(2)、做事方法和能力提升：先思考后动手、总结归纳能力、思维方式等。

第二章：运营是个筐

1、运营是个筐

定义和目的

定义：一切能够帮助产品进行推广、促销用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

目的：让产品活的更好、更久。

核心任务

(1)、流量建设：通过推广、扩散、营销、活动提升流量指标，具体是指PV、UV,SEO、注册转化。

(2)、用户维系：持续有效地推动用户的活跃度和留存，使用者和会员。

三个手段

(1)、内容运营：通过创造、编辑、组织、呈现产品的内容，从而提高产品的内容价值，提高用户的黏着、活跃度。