减少住院患者平均等待时间.pptxVIP

品管圈项目复盘

减少

住院患者平均等待时间

以持续质量改进驱动就医效率提升

汇报年份

2026

项目导览

章节过渡

问题与根因

看清等待，才能缩短等待

01

等待时间分布全景呈现

信息系统导出等待时长记录，专人持查检表现场计时，核对系统数据与真实体验差异。

流程段落

平均等待时长

高峰时段

波动幅度

入院登记

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床位协调

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医嘱执行

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检查预约

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出院办理

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鱼骨图锁定关键根因

以鱼骨图为载体，从五个维度系统梳理等待时间成因。

柏拉图聚焦核心症结

章节过渡

改进措施

对策要能落地，更要能坚持

02

对策筛选突出高性价比

关键流程节点逐项优化

岗位协同压缩衔接空档

制度与工具同步补位

章节过渡

实施成效

数据说话，成效可见

03

平均等待时间显著回落

改善前后数据并排呈现，让每位成员看到付出转化为可衡量的成果，巩固继续推进的信心。

团队品管能力同步提升

目标达成与综合效益显现

章节过渡

后续优化

改善没有终点，只有下一站

04

有效对策标准化固化

残留问题指引持续改进

品管圈·持续改进

让等待更短，

让就医更暖

每一次缩短的等待，都是对患者时间的尊重

减少等待时间，是品管圈持续改进的起点