2026年物流师资格考试物流市场营销与客户关系管理习题.docxVIP

2026年物流师资格考试物流市场营销与客户关系管理习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共20分）

1.物流市场营销的核心思想是（）。

A.以生产者为中心

B.以产品为中心

C.以消费者需求为中心

D.以渠道建设为中心

2.分析物流企业外部宏观环境常用的模型是（）。

A.波特五力模型

B.SWOT分析

C.PESTEL分析

D.STP理论

3.某物流公司根据客户订单量的大小，将客户划分为大客户、中客户和小客户，这种市场细分方式属于（）。

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.人口细分

4.物流服务的无形性特点意味着（）。

A.客户无法感知服务内容

B.服务产出难以量化和标准化

C.服务质量完全取决于员工个人素质

D.服务成本无法控制

5.物流企业在选择服务定价策略时，如果希望快速占领市场，可能会采用（）。

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.成本加成定价

D.竞争导向定价

6.物流企业通过建立会员制度、提