门店客户关系管理实战培训.pptxVIP

实战培训课程

门店客户关系管理

实战培训

分层维护·沟通技巧·异议处理

年度

2026

课程导览

01

客户经营

客户分层维护

把精力花在值得的客户身上

用ABC分层识别价值客户

分层后的不同维护动作

02

销售进阶

门店沟通技巧

先让客户愿意说，再让客户愿意买

开场三句话拉近距离

用提问挖出真实需求

把产品特点翻译成客户好处

03

销售能力

异议处理实战

异议不是拒绝，是客户在给你机会

先接住情绪再处理异议

价格异议的两种应对话术

用四步法处理现场僵局

04

客户经营

关系长期沉淀

一次成交只是开始，回头客才是本事

成交后做好第一次回访

把客户沉淀成门店资产

THANKYOU

把客户变成回头客

客户记住的不是你卖的东西，而是你对待他的方式

分层维护、真诚沟通、化解异议，最终沉淀为门店的长期口碑

门店经营·客户关系