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2026年直饮水设备故障应急处置方案

一、总则

1.1编制目的

为规范2026年全市各类场景直饮水设备故障的应急处置流程，建立快速响应、高效处置、保障到位的工作机制，最大程度降低设备故障对群众饮水安全和生产生活秩序的影响，防范次生饮水安全事件，特制定本方案。

1.2适用范围

本方案适用于2026年全市行政区域内公共供水直饮点、居民小区商用直饮机、学校/医院/办公楼等公共场所直饮水系统、工业生产用直饮水设备、家庭入户直饮设备的故障应急处置工作，涵盖设备漏水、水质异常、供水中断、电气故障、核心部件损坏等全类型故障场景。

1.3处置原则

安全优先：所有处置工作首先保障人员饮水安全，涉水质故障第一时间切断供水、开展检测，避免不合格水流入饮用环节；

快速响应：市中心城区故障响应时间不超过30分钟，远郊区县不超过1小时，一般故障24小时内修复，重大故障72小时内恢复基本供水；

闭环管理：故障接报、现场排查、风险处置、修复验证、复盘总结全流程留痕，责任到人，确保处置无遗漏；

科学处置：严格按照直饮水设备技术标准、水质检测规范开展工作，所有处置措施符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）、《直饮净水机服务规范》（QB/T5414-2020）要求。

1.4依据文件

本方案编制依据包括《中华人民共和国水污染防治法》《城市供水条例》《生活饮用水卫生监督管理办法》《突发公共卫生事件应