上门安装与拆机检修作业流程.pptx

上门安装与拆机检修作业流程

旧件

6个栏目·共43页

目录

一、目的

二、职责分工

三、流程步骤

四、检查与考核

五、记录与表单

六、附则

2/43

一、目的

目的·本节要点

消费者资料保护要求目的

现场影像留痕与隐私边界规定目的

超长机龄机型处置口径规定目的

收费明细告知与确认规定目的

节假日值守与应急调度规定目的

分级时段承诺办法编制目的

3/43

一、目的

消费者资料保护要求目的

①工单里的手机号与门牌号被抄走一次，用户就再也不会相信上门电话，本要求规定采集最小化、权限分档与到期清除三件事。

②适用于全部含个人信息的受理与派单记录，查询权限有效期为六个月，资料清退的移交时限为八小时。

③离职与换岗人员的账号在当日停用，停用情况由资料合规员登记，登记记录文本份数为一式两份。