2026年物业公司个人年度工作总结
姓名:张某某岗位:物业客服主管(兼品质督导)所属项目:某某小区(建筑面积18.6万㎡,住户1,682户,商铺42间)总结周期:2026年1月1日至12月31日
一、年度工作总体回顾
2026年是本项目交付后进入第5年的关键期,设备进入中期大修阶段、业主对服务品质的诉求从“有没有”转向“好不好”。本年度我围绕三条主线开展工作:收缴率攻坚、品质体系落地、老旧设备更新改造推进。全年个人承担的KPI完成情况见下表。
1.1年度KPI完成情况
指标
年度目标
实际完成
完成率
备注
物业费收缴率
92%
89.6%
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