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劳动争议调解工作规程（新版）

第一章总则

一、制定目的

1.严格落实《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》中华人民共和国主席令第八十号、《企业劳动争议协商调解规定》人力资源和社会保障部令第17号、GB/T33132-2016《劳动争议调解服务规范》相关要求，规范各级劳动争议调解组织的服务流程，保障劳动争议双方当事人合法权益。

2.统一全国范围内各类劳动争议调解机构的操作标准，消除不同地区、不同主体之间的调解服务差异，实现调解工作全流程可追溯、可核查、可考核。

3.充分发挥调解非诉、高效、低成本的优势，将80%以上的小额劳动争议化解在基层，减少当事人仲裁、诉讼成本，构建和谐稳定的劳动关系。

二、适用范围

1.本规程适用于各类依法设立的劳动争议调解组织，包括企业内部劳动争议调解委员会、乡镇（街道）劳动人事争议调解中心、行业性区域性劳动争议调解组织、依托工会设立的劳动争议调解机构。

2.调解覆盖的争议类型包括：因确认劳动关系发生的争议，因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议，因除名、辞退和辞职、离职发生的争议，因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议，因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议，法律、法规规定的其他劳动争议。

3.事业单位与其建立聘用关系的工作人员之间发生的人事争议调解活动，参照本规程执行。个人之间的劳务纠纷、不