采购接待礼仪培训.pptxVIP

商务礼仪系列课程

采购接待礼仪

培训

接待准备·会面流程·用餐规范·沟通技巧

年份

2026

课程导览

SECTION

接待准备

客人进门之前，专业已经发生

01

先摸清来访者的三个关键信息

三种维度一次问清，接待流程不再仓促

接待规格要跟着层级走

规格跟层级匹配，审批闭环更稳妥

一份接待方案撑起全流程

行程、分工、预算三线并进，审批后照单执行

物资与环境是隐形的专业名片

陪访团队要分工不重叠

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会面流程

每个动作，都是企业形象的一次亮相

02

迎宾站位的分寸感

动作到位，第一印象就立住了

引导时要走在客人的左前方

小动作不花力气，传递的是我在为你考虑。

介绍顺序与会议座次有章法

待客之道：介绍有序、座次有礼、谈吐有度。

送客要送到位才算收尾

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用餐规范

饭桌上的分寸，就是合作的温度

03

席位安排有固定规矩

主陪定位：面门居中，掌控全场节奏。副主陪：坐主陪正对面，负责补位与服务衔接。

点菜先问忌口再定搭配

斟酒倒茶都有操作红线

细节做对，客人才坐得舒服

敬酒顺序比酒量更重要

席间举止的每一个小动作

坐姿与交谈，手机与离席，转桌与夹菜，音量与散席——四个环节各有讲究。

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沟通技巧

会说话，是采购最省钱的谈判筹码

04

沟通前先建立专业信任

价格谈判要拿数据说事

交期与质量沟通要设硬线

守住底线也要留个台阶

THANKYOU

让