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佳乐家信诚店“心服务”测试卷

考试时间：15分钟，满分：100分。请认真阅读题目并作答，正式考试题目包含分值和答案解析。

考生基本信息[矩阵文本题]*

姓名：

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门店：

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继续作答

1.“心服务”三快：响应快（___秒内）、处理快（当场办结）、闭环快（___小时内回访）。[填空题]*

空1答案:3|三??空2答案:24|二十四??

答案解析：

“心服务”三快要求响应快（3秒内）、处理快（当场办结）、闭环快（24小时内回访）。

2.“心服务”三不：不主动搭讪、________、不过度热情。