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ANNUALSUMMARY·2026

电商平台

用户运营工作总结

拉新·促活·留存·GMV

2026年

汇报导览

01

年度目标回顾

先对齐目标，再谈达成

四个维度锚定全年航向

四项指标年初设目标值与考核口径，明确后贯穿全年，相互咬合，确保动作不跑偏、每阶段复盘有据可依。

02

拉新与促活达成

增长来自关键动作的持续投入

新客规模达成既定目标

促活动作带动频次回升

关键动作支撑增长曲线

全年守住两件事

03

留存与GMV贡献

留存是GMV的底层支撑

留存与复购稳步抬升

留存改善与复购扩散共同推动结构升级

用户侧GMV贡献持续放大

拉新、促活、留存共同放大用户侧GMV贡献

04

归因与下一步计划

从结果中提炼可复用的打法

三条主线归因清晰可循

三条主线彼此验证，构成可复用的运营底座

下一步聚焦效率与复购

方向：从铺量走向提质

THANKS

以用户增长

驱动平台增长

用户运营的本质，是把每一次触达变成长期价值

复盘过去，是为了更精准地走向下一步