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ANNUALREPORT

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用户运营年度工作总结

以数据说话，以增长作答

DATE

2026年

汇报导览

SECTION

01

年度指标总览

先看结果，再谈过程

核心KPI达成全景

北极星指标：用户活跃规模×留存质量，共同构成增长健康度。

AARRR链路健康快照

AARRR模型贯穿全年工作，五个环节层层递进，构成用户从首次触达到长期贡献的完整生命周期。

SECTION

02

增长与激活

把用户请进来，更要让用户动起来

拉新获客的渠道质量复盘

高投入渠道若带来低留存、低活跃用户，本质上是无效流量；部分新增量不大的渠道，用户匹配度更高，长期价值反而更突出。

激活转化的第一道门槛

新用户最易在首次使用后短时间内流失，新手引导流畅度与核心功能触达效率直接决定激活表现。

活跃指标的达成与促活手段

DAU衡量日交互频度，MAU衡量月度覆盖规模；DAU/MAU比值越高，回访越频繁、粘性越强。行业平均粘性比率约20%，作为健康水位参照。

增长策略：从流量思维到留量价值

背景判断：流量红利见顶，公域获客成本持续攀升，单纯投放买量难以为继。

SECTION

03

留存与价值

留得住，才值钱

留存率的达成与行业对标

第N天仍活跃用户数÷首日新用户数×100%

流失率与流失拐点识别

LTV与CAC的价值健康度

用户分层与生命周期管理

SECTION

04

问题与规划

正视短板