不动产经营与资产运维常见问题问答V1.7-000436.docx

不动产经营与资产运维常见问题问答

摘要

本文对不动产经营与资产运维常见问题问答涉及的运维事项受理与闭环跟踪的目的、三级审批口径的租约流转、退租结清与单元状态转换步骤、考核计分的事实来源与权重、口径争议的裁定路径等事项作出规定，明确了相应的适用范围、职责分工、处理要求与记录口径。

关键词：对账；盘点；收缴；租约；回执；现场作业

一、目的

二、常见问题

三、流程步骤

四、检查与考核

五、附则

一、目的

（一）运维事项受理与闭环跟踪的目的

一、本节用以说明资产运维事项从受理到闭环的管理目的，把报修、派单、处置、复核、回写串成一条可跟踪的链条，使每项运维诉求都有人接手、有过程记录、有结果确认。

二、管理目的要求受理即编号、处置有时限、完成有回执，未按期闭环的事项由归口岗位催办并在台账中标注原因，避免事项在多个岗位之间悬空。

三、本节只界定运维事项的流转与留痕口径，不对维修方案的取舍作技术判定，不承诺维修的成本额度，亦不涉及权属责任的法律认定，时限与要件由本机构确认。

（二）经营与运维记录留存及事后核查的管理目的

一、本部分从记录与核查的角度说明这套文件存在的理由。经营与运维活动大量发生在口头交代与现场处置中，事后争议只能靠记录还原，因此每一次权属变动、每一次审批、每一次款项核对、每一次交付查验都应当在发生时留下痕迹，而不是等出了问题再回忆拼接。