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2026年汽车维修技师职业道德与法规知识测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.一位客户送修车辆时抱怨某部件容易损坏，技师检查后发现是因客户使用不当导致。技师应如何处理最符合诚实守信的职业道德？

A.直接更换新件，并告知客户原件质量问题。

B.向客户解释原因，指导正确使用方法，并建议使用更耐用的替代件。

C.为客户更换一个价格较高的品牌件，并暗示原厂件不耐用。

D.告知客户是正常磨损，避免更换任何部件。

2.修理过程中，技师发现客户车辆存在另一个潜在故障，可能会在短期内影响安全。技师应如何处理？

A.只按客户要求的原计划进行维修。

B.坚持先修复已报修的故障，不提及其他问题。

C.耐心告知客户潜在故障的可能性和风险，由客户决定是否需要立即处理。

D.为避免麻烦，将此问题记录在案但不主动告知客户。

3.客户要求技师为其车辆进行一项可能增加油耗的改装。技师明知改装可能违反相关环保法规，且存在一定安全风险，但仍接受了客户要求。技师的这种行为主要违背了哪项职业道德？

A.客户至上

B.诚实劳动

C.廉洁自律

D.公平公正

4.某维修企业在未完全告知客户修理方案和费用前