2025年一规程三考试题库及答案详解.pdfVIP

2025年一规程三考试题库及答案

以下哪项不是CRM系统的核心功能A客户信息管理B销售管理C市场管理D项目管理答案D二多项选择题总共题每题分ISO质量管理体系的核心原则包括哪些A以顾客为关注焦点B领导作用C持续改进D质量第一答案ABC项目管理中的典型工具和方法包括哪些APE

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.以下哪项不是ISO9001:2015质量管理体系的核心原则？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.质量第一

服务的可靠性简述精益生产中的S原则及其内容答案精益生产中的S原则包括整理整顿清扫清洁和素养整理是指区分要与不要的物品将不要的物品清理掉整顿是指将要的物品依规定定位定量摆放整齐并明确标识清扫是指清除工作场所内的脏污保持环境设备物品的干净状态清

答案：D

2.在项目管理中，以下哪项不是项目生命周期的典型阶段？

A.启动

B.计划

C.执行

D.质量控制

越顾客期望领导作用强调领导者确立组织统一的宗旨和方向并创造并保持使员工能