2026年美发美容美甲企业文化考核试卷.docxVIP

2026年美发美容美甲企业文化考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）

1.公司的核心价值观是“诚信为本，客户至上，追求卓越，创新共赢”。

2.员工在工作区域内可以随意吸烟、吃零食或大声喧哗。

3.美发、美甲工具在使用前必须进行严格的消毒处理，严禁一客一具一消毒。

4.面对客户的投诉，我们可以直接反驳客户，维护自己的专业权威。

5.公司的统一工牌和工服是展示员工形象和企业品牌形象的重要标志，上岗必须佩戴整齐。

二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）

1.我司成立于（）年。

A.2015

B.2018

C.2020

D.2026

2.以下哪项不是我们美发美容美甲行业服务流程中的关键环节？（）

A.问候接待

B.洗头按摩

C.需求沟通

D.结束送客

3.根据公司规定，员工在工作时间应保持良好的精神面貌，以下哪种行为是允许的？（）

A.长时间低头玩手机

B.化妆过于浓艳，与岗位不符

C.站姿挺拔，微笑服务

D.坐在顾客椅子上聊天

4.我们提倡的“微笑服务”主要目的是为了？（）

A.拉近与客户的距离

B.节省客户时间

C.展示员工懒惰

D.为了完成任务

5.美甲师在给顾客做护理时，发现顾客手指有伤口，正确的处理方