南阳职业学院《国际商务谈判实验》2026-2027学年第一学期期末试卷含解析.docVIP

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南阳职业学院《国际商务谈判实验》2026-2027学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、客户关系管理对于企业的长期发展具有重要意义。一家企业发现部分客户对其产品和服务满意度下降，以下哪种措施最有可能提高客户满意度？（）

A.定期回访客户，了解他们的需求和意见，及时解决问题

B.推出新的产品和服务，吸引客户的关注

C.降低产品价格，提供更多的优惠和折扣

D.加强市场推广，提高品牌知名度

2、在企业的生产管理中，生产计划的制定需要考虑市场需求、生产能力和库存水平等因素。假设一家家电企业接到了大量订单，但生产能力有限。为了按时交付订单，以下哪种生产计划调整可能不太合理？（）

A.安排加班加