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市场业务员试题及答案

指保持客户关系客户忠诚是指提高客户忠诚度这些阶段的重要性在于帮助企业立长期稳定的客户关系提高客户满意度和忠诚度五讨论题总共题每题分讨论市场细分对企业营销策略的影响答案市场细分对企业营销策略的影响主要体现在以下几个方面首先市场细分可以帮助企业

一、单项选择题，(总共10题，每题2分)。

1.市场细分的主要目的是什么？

A.增加市场份额

B.降低生产成本

C.提高客户满意度

D.减少市场竞争

格渠道和促销它们之间需要协同作用才能取得最佳效果产品是基础决定了产品的质量和功能价格是关键决定了产品的竞争力渠道是桥梁决定了产品的分销效率促销是手段决定了产品的市场推广效果只有这些要素协同作用企业才能在市场中取得成功讨论市场调研在营销决策中

答案：C

2.哪种营销策略强调通过建立长期关系来增加客户忠诚度？

A.敏捷营销

B.关系营销

C.整合营销

D.直销营销

验研究等方式进行特点是获取大量数据并进行分析两种方法各有特点企业可以根据需要选择合适的方法简述客户关系管理的阶段及其重要性答案客户关系管理的