运营人员商务礼仪能力提升.pptxVIP

课程导览

礼仪筑基

先立规矩，再谈灵活

01

礼仪是运营的隐性名片

运营人站在第一线，处处是礼仪考场。

职业形象遵循场合原则

商务着装的关键不是昂贵，而是匹配场合。

言谈举止传递专业感

称呼有据：初次见面用职务或姓氏加职务，不用亲昵称呼。

场景应用

场景即考场，处处见素养

02

客户拜访重在准备前置

进门之前，准备先行

会议与线上沟通同步讲究

线上便捷不等于随意，留痕的沟通更考验分寸。

宴请座次与乘车有章可循

位置对了，关系就顺了

实操技巧

技巧让规范落地

03

介绍与握手的十五秒

名片与微信的进退分寸

倾听应答与情绪管理

易错规避

避错即加分

04

高频失分点逐条对照

线上沟通五条避错红线

用自检清单固化习惯