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2026年跨部门沟通协调能力测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景模拟

你是一家科技公司的产品经理，负责一款新应用的开发。在项目进行到中期时，你发现应用的核心功能需要更多的服务器资源，这会导致运营成本显著增加。你需要向技术部的负责人张工和财务部的负责人李经理沟通这个情况。

请分别写一段话，向张工和李经理说明情况，并提出你的初步解决方案和建议。在向张工沟通时，强调技术实现的可能性和必要性；在向李经理沟通时，重点说明成本影响和潜在的风险，并引出你的解决方案。

二、案例分析

某大型制造企业为了提升效率，决定将原本分散在采购、生产、销售三个部门的部分库存信息进行集中管理，并要求各部门根据实时数据调整工作计划。初期，销售部门抱怨系统提供的数据滞后，导致无法准确预测市场需求，影响了订单处理；采购部门认为生产部门下达的订单计划不合理，导致采购周期紧张；生产部门则认为销售部门的订单波动太大，给生产排程带来了极大困难。三方因此产生矛盾，协作效率低下，项目进展缓慢。

请分析这个案例中跨部门沟通协调失败的主要原因，并提出至少三条具体的改进措施，以促进信息共享和部门协作。

三、概念理解与阐述

1.解释什么是“沟通漏斗”现象，并说明在跨部门沟通中如何尽量减少信息传递的损耗。

2.简述“本位主义”在跨部门沟通协调中常见的表现形式，并列举