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星巴克咖啡师招聘面试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.星巴克的企业使命是______。

2.星巴克的核心价值观包括______、______和______。

3.星巴克的咖啡豆主要来自______和______。

4.星巴克咖啡师在服务顾客时，应遵循的“三步流程”分别是______、______和______。

5.星巴克咖啡师在制作咖啡时，应保持的卫生标准是______。

6.星巴克咖啡师在处理顾客投诉时，应遵循的原则是______。

7.星巴克咖啡师在培训新员工时，应注重的三个方面是______、______和______。

8.星巴克咖啡师在顾客点单时，