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服装品牌客户关系主管评估表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

客户关系管理（25%）

25%

1.负责客户关系的维护和提升；2.定期收集客户反馈，并采取措施改进；3.客户投诉处理及时有效；4.维护客户数据库的准确性和完整性。

10

客户关系管理（25%）

25%

1.定期与客户沟通，了解客户需求；2.及时响应客户问题，提供解决方案；3.维护良好的客户关系，防止客户流失。

10

客户关系管理（25%）

25%

1.及时接收并处理客户投诉；2.分析投诉原因，提出改进措施；3.确保投诉得到有效解决。

10

客户关系管理（25%）

25%

1.负责客户数据库的更新和维护；2.确保客户信息的准确性和完整性；3.定期进行数据清理。

5

客户关系管理（25%）

25%

1.制定并执行客户关系维护策略；2.根据市场变化调整策略；3.确保策略的有效性和可执行性。

5

团队建设（20%）

20%

1.营造良好的团队氛围；2.鼓励团队成员之间的沟通与协作；3.协调团队成员工作，确保项目顺利进行。

8

团队建设（20%）

20%

1.关注团队成员的职业发展；2.提供培训和学习机会；3.定期评估团队成员的成长。

8

团队建设（20%）

20%

1.明确团队目标；2.分配任