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2026年同城配送快递业务服务质量提升协议

甲方（托运人/收件人）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（承运人/快递公司）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要使用乙方提供的同城配送快递服务，乙方愿意提供此类

服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务范围与对象

1.1乙方同意按照本协议约定，在[具体城市或区域范围]内为甲方提

供同城配送快递服务。

1.2服务内容包括但不限于文件、包裹等快件的同城门到门或站点到

站点的运输服务。

1.3甲方或甲方指定的收件人为本协议项下的服务对象。

第二条服务质量标准与目标

2.1时效性标准：

2.1.1乙方承诺在服务区域内，自收件完成之时起[具体时限，例如：

4小时]内完成派送签收。

—1—

2.1.2除不可抗力因素外，乙方承诺签收时效达成率不低于98%。

2.1.3乙方应提供覆盖全程的订单追踪服务，确保甲方可以实时查询

快件状态。

2.2服务可靠性标准：