急诊科降低护理缺陷发生次数品管圈汇报.pptxVIP

汇报导览

现状把握

没有测量，就没有改善

查检锁定缺陷类型分布

缺陷总量37次，按类型归为五类，给药与标识核对两类合计67.6%，构成主要缺陷来源。

缺陷类型

发生次数

占比

给药环节

16

43.2%

标识与核对

9

24.3%

交接记录

6

16.2%

标本送检

4

10.8%

跌倒防护

2

5.4%

柏拉图定位改善重点

按缺陷类型绘制柏拉图，给药环节与标识核对两项合计67.6%，接近二八法则的主要矛盾区间。

鱼骨图归因与要因确认

圈员围绕给药与标识核对两类缺陷绘制鱼骨图，从人员、方法、环境、物品四个维度归因，共列出14项可能因素，确认4项要因。

目标设定

目标明确，行动才有方向

目标值测算与圈能力评估

改善目标与衡量口径

对策拟定

对策落地，改善才有抓手

对策群组与实施计划

对策执行与过程管控

培训先行

效果确认

数据说话，成效可验

改善前后缺陷数据对比

对策实施满三个月后，按既定口径重新统计。

过程指标与无形成果

标准化固化与推广方向

标准化作业文件

改善成效与标准化推广

每一次缺陷的减少，都是对患者安全的多一分守护

以数据验证改善，

以标准固化成果，让品管圈成为急诊护理质量的持续引擎