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2026年汽车维修职业道德与技能考核题库.docx

2026年汽车维修职业道德与技能考核题库.docx

    2026年汽车维修职业道德与技能考核题库

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    1.根据职业规范，汽车维修工在接待客户时，首先应该做到的是（）。

    A.直接告知客户车辆可能存在的大问题以获取信任

    B.耐心倾听客户描述车辆故障现象，并初步记录

    C.立即建议客户购买最贵重的配件进行更换

    D.以忙为借口，让客户等待较长时间

    2.在进行发动机重大维修后，向客户解释维修内容和费用的过程中，错误的做法是（）。

    A.使用专业术语，确保准确传达技术信息

    B.如实告知所有可能产生的费用

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