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销售常见问题电销篇考试测试卷及答案

本考试内容来自《销售常见问题电销篇》，共20道题，满分100分。请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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考试说明：本试卷共20题，其中单选题10道、多选题5道、判断题5道，每题5分，满分100分。

1.电话沟通中，客户注意力的黄金期大约只有前多少秒？[单选题]*

5秒

10秒

15秒(正确答案)

30秒

答案解析：

电话沟通客户注意力黄金期只有前15秒，说越长越容易被挂。

2.客户拒绝电话的主要原因是什么？[单选题]*

客户总是