门诊减少入院办理时间品管圈汇报.pptxVIP

品管圈QCC

门诊减少入院办理时间

品管圈成果汇报

以数据驱动流程再造，以标准固化改善成果

日期

2026年

汇报导览

CHAPTER

01

圈组与选题

以患者为中心，向流程要时间

圈组组建与职责分工

主题选定与选题理由

三项候选主题按急迫性、可行性、圈员能力评分，「减少门诊入院办理时间」综合得分最高。

计划拟定与时间进度

活动按品管圈十大步骤排定16周周期，分四阶段推进。

活动计划阶段小结

P阶段已锁定三项基础，下一步进入现状把握。

CHAPTER

02

现状与目标

数据说话，锁定改善重点

入院办理流程现状梳理

现状动线：开住院证→收费窗口缴费→入院登记处录入→候床确认→病区报到。

现场查检与数据采集

查检方式覆盖高峰与非高峰时段，累计记录30例以上。

现状数据与瓶颈分布

耗时分布、高峰差异与改善方向：抓住两个非增值环节，而非泛化扩窗口

行业基准与差距定位

标杆已至分钟级，本院差距显著，改善目标须兼具可行性与周期可实现性。

目标设定与改善幅度

CHAPTER

03

解析与对策

追根溯源，精准施策

鱼骨图归因分析

针对候床等待与缴费排队两个改善重点，团队以头脑风暴法从五个维度系统归因。

真因验证与锁定

对策拟定与评估筛选

CHAPTER

04

实施与成效

改善看得见，数据可回溯

对策实施：窗口整合与一站式办理

对策实施：电子住院证与信息流转

对策实施：弹