管理者问题解决实战训练.pptxVIP

管理者

问题解决实战训练

问题识别·根源分析·解决方法·落地执行

课程导览

01

看见问题

问题不是麻烦，是改进的入口

管理问题从哪里冒出来

用一句话说清问题

区分问题与现象

问题优先级怎么排

建立问题清单的习惯

问题识别靠机制，不靠警觉。

02

挖到根上

找不到真因，方案都是白忙

别停在第一个原因

第一层原因只是近端症状

五个为什么与追问边界

连续追问，直到找到可行动的因

鱼骨图把原因摆开看

单一原因线适合快速问题；复杂问题必须把原因摊开来看。

用数据验证原因

原因清单只是假设，未经验证就定方案，容易打在错误位置。

找到可以改变的那个原因

03

拿出办法

好方案不是想出来的，是筛出来的

从真因到对策的桥

用评估矩阵筛选方案

方案要写成可执行语言

“加强沟通”“提升质量意识”只表达期待，无法追踪、无法考核。

给方案留一个对冲位

04

干出结果

没有执行，一切归零

把方案拆成可追踪动作

让责任人真正担起来

用复盘把结果变成能力

建立问题解决的闭环节奏

管理者的下一段训练

从手头最棘手的3个问题入手，各走一遍完整闭环

把问题变成业绩

管理者的价值，在于把问题变成结果

问题识别、根源分析、解决方法、落地执行，

四步闭环成就高效管理者