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物流管理国际货运代理绩效评估表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

业务拓展能力

新客户开发数量

根据新客户数量和质量进行评分，数量和质量并重。

25%

业务拓展能力

客户满意度

通过客户调查问卷收集数据，满意度高者得分高。

25%

业务拓展能力

市场占有率

根据市场份额变化进行评分，增长幅度越大得分越高。

25%

业务拓展能力

业务流程优化

根据流程优化后的效率和效果进行评分。

25%

业务拓展能力

合作伙伴关系维护

根据合作伙伴关系的稳定性和合作项目的成功进行评分。

25%

运营管理能力

订单处理效率

根据订单处理速度和准确性进行评分。

25%

运营管理能力

库存管理

根据库存周转率和库存准确性进行评分。

25%

运营管理能力

运输成本控制

根据运输成本降低幅度和成本控制措施的有效性进行评分。

25%

运营管理能力

风险管理

根据风险事件处理的速度和效果进行评分。

25%

运营管理能力

团队协作

通过团队内部调查问卷收集数据，协作满意度高者得分高。

25%

客户服务能力

客户响应速度

根据客户问题响应速度和客户满意度进行评分。

20%

客户服务能力

客户满意度

通过客户调查问卷收集数据，满意度高者得分高。

20%

客户服务能力

服务问题解决率

根据服务问题解决速度和质量进行评分。

20%

客户服务能力

客户关系维护