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餐饮企业会员管理制度.docx

餐饮企业会员管理制度.docx

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    餐饮企业会员管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、会员管理原则 6

    三、会员类别与等级 8

    四、会员申请与注册 13

    五、会员身份核验 15

    六、会员信息管理 18

    七、会员账户管理 22

    八、会员权益设置 25

    九、会员积分管理 29

    十、会员储值管理 33

    十一、会员优惠管理 36

    十二、会员消费管理 39

    十三、会员服务规范 41

    十四、会员沟通与维护 45

    十五、会员活动管理 48

    十六、会员投诉处理 51

    十七、会员信息安全 54

    十八、会员等级调整 58

    十九、会员

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