原创力文档礼仪与口才专业考试题及详细答案（完整版）
考试时长：60分钟满分：100分适用岗位：门店导购、服务销售人员
考试说明：试题涵盖服务礼仪、仪容仪表、接待规范、沟通口才、异议应对、场景服务等内容，题型贴合门店实际工作，答案标准、可直接用于考核打分。
一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）
1、门店员工上岗时，整体仪容仪表最核心的要求是（）
A.个性时尚B.整洁大方、统一规范、精神得体C.妆容越浓越好D.随意舒适即可
2、顾客进店时，标准迎宾礼仪的正确做法是（）
A.低头玩手机，等顾客主动问话B.目光迎向顾客，微笑主动问好
C.大声吆喝促销活动
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