新员工问题解决实战训练.pptxVIP

课程导览

问题界定

先把问题说清楚，解决就成功了一半

先分清症状和问题

用两个追问把问题写清楚

圈出问题的边界

界定完成的标准

根因分析

找不到真因，方案都是白费

从表象追到真因

五个为什么怎么用才不跑偏

追问不是追责，是找改进点

用鱼骨图把原因归类

用鱼骨图强制多角度排查

用证据锁定原因

方案制定

方案好不好，落地才知道

从根因反推对策

方案要能被执行

先做小范围试跑

把方案写成行动清单

清单是给自己看的执行工具，不是给领导看的汇报材料。

落地复盘

不复盘，问题还会再来

按结果复盘不放空炮

复盘第一步不是谈感受，而是翻出问题界定阶段写下的完成标准。

复盘三问沉淀经验

把复盘写进流程

经验不沉淀，换人就重踩。

让四步成为默认动作

四个自问句，就是整套方法的压缩包。

把方法变成你的职场本能

会解决问题的人，走到哪里都值钱

界定、根因、方案、复盘，四步走通，

问题不再是难题