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景区员工考试题及答案

一、单项选择题（共20分）

1.景区员工在接待游客时，应保持微笑服务，眼神应注视对方（）。

A.眼睛

B.鼻子

C.下巴

D.胸口

答案：A

2.当发现游客在景区内吸烟时，正确的处理方式是（）。

A.视而不见

B.立即制止并引导至吸烟区

C.只要游客不投诉就不管

D.让游客自己决定

答案：B

3.灭火器使用时的“提、拔、握、压”口诀中，“握”是指（）。

A.提起灭火器

B.拔掉保险销

C.握住喷管

D.压下压把

答案：C

4.景区发生火灾时，疏散游客时应遵循的原则是（）。

A.先抢救贵重物品

B.先灭火

C.疏散优先，救人第一

D.先抢救财务

答案：C

5.游客在景区内不慎走失，员工应首先（）。

A.责怪游客不小心

B.立即报警

C.安抚游客情绪，了解走失地点，并广播寻人

D.让游客自己找

答案：C

6.景区员工上岗时，必须佩戴（）。

A.首饰

B.工牌

C.墨镜

D.口罩

答案：B

7.遇到雷雨天气时，游客在景区内应（）。

A.在大树下避雨

B.在空旷地带奔跑

C.避开高大物体，在低