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2026浙江中通文博服务有限公司招聘12345话务工作人员6人笔试备考题库与答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．甲在商场购物时，因商场地面湿滑导致摔倒受伤。商场工作人员称其自己不慎摔倒，但甲能证明商场疏于清洁维护。根据《民法典》相关规定，商场应对甲的损害承担()责任。

A、刑事责任

B、行政责任

C、民事侵权责任

D、刑事责任与民事责任

答案：C

解析：《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。商场因地面湿滑未尽到安全保障义务，属于过错行为，应对甲的损害承担民事侵权责任。A项错误，刑事责任适用于犯罪行为，本案中商场的行为不构成犯罪。B项错误，行政责任由行政机关依法对违法行为进行处罚，本案中商场的行为属于民事侵权，不涉及行政责任。D项错误，商场只需承担民事责任，无需承担刑事责任。故选C。

2．某公司为提升员工写作能力，组织培训课程。课程内容涉及公文写作规范、常用修辞手法及古代文学常识。其中，公文写作规范属于()范畴。

A、现代汉语语法

B、古代汉语词汇

C、文学创作技巧

D、公文处理程序

答案：D

解析：公文写作规范是指政府机关、企事业单位在处理公务时，对公文格式、语言表达、行文规则等方面的具体要求，属于公文处理程序范畴。A项错误，现代汉语语法主要